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Ixtatán Sociedad Anónima
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2. Registro y cuentas de usuario
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El usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales
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3. Productos y disponibilidad
- Los productos y precios publicados están sujetos a disponibilidad.
- Podemos actualizar o modificar precios y descripciones sin previo aviso.
- Si un producto comprado no estuviera disponible, contactaremos al cliente para brindar alternativa o reembolso.
4. Precios y pagos
- Los precios se expresan en quetzales (GTQ) e incluyen impuestos, salvo indicación distinta.
- Se aceptan los métodos de pago disponibles en la plataforma.
- Utilizamos pasarelas de pago seguras y no almacenamos información completa de tarjetas.
5. Envíos y entregas
- Realizamos envíos a nivel nacional en Guatemala mediante empresas autorizadas.
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos.
- No somos responsables por retrasos ocasionados por fuerza mayor, clima, bloqueos u otros factores fuera de nuestro control.
6. Devoluciones y cambios
- Puedes solicitar cambios o devoluciones dentro de 7 días hábiles tras recibir el producto.
- El artículo debe estar sin uso, en perfecto estado y en su empaque original.
- No aplican devoluciones para productos usados, dañados por el cliente, perecederos o personalizados.
- Los costos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo error nuestro o defecto de fábrica.
7. Propiedad intelectual
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8. Limitación de responsabilidad
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9. Legislación aplicable
Este sitio opera conforme a las leyes de la República de Guatemala.
Cualquier conflicto será resuelto ante los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entran en vigencia desde su publicación en esta página.
11. Contacto
Para consultas sobre estos términos:
📍 Calle principal, cantón Chak chak k'en,
San Mateo Ixtatán, Huehuetenango, Guatemala.