Términos y Condiciones

Ixtatán Sociedad Anónima

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1. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y conforme a la legislación de Guatemala.

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  • Cometer actos fraudulentos o manipular funciones del sitio
  • Alterar precios o información de productos
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Podemos restringir o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estas normas.

2. Registro y cuentas de usuario

Para realizar compras, el usuario podrá crear una cuenta con información verídica y actualizada.

El usuario es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales
  • Toda actividad realizada desde su cuenta

Ixtatan.com no se responsabiliza por accesos indebidos derivados del mal uso o descuido del usuario.

3. Productos y disponibilidad

  • Los productos y precios publicados están sujetos a disponibilidad.
  • Podemos actualizar o modificar precios y descripciones sin previo aviso.
  • Si un producto comprado no estuviera disponible, contactaremos al cliente para brindar alternativa o reembolso.

4. Precios y pagos

  • Los precios se expresan en quetzales (GTQ) e incluyen impuestos, salvo indicación distinta.
  • Se aceptan los métodos de pago disponibles en la plataforma.
  • Utilizamos pasarelas de pago seguras y no almacenamos información completa de tarjetas.

5. Envíos y entregas

  • Realizamos envíos a nivel nacional en Guatemala mediante empresas autorizadas.
  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos.
  • No somos responsables por retrasos ocasionados por fuerza mayor, clima, bloqueos u otros factores fuera de nuestro control.

6. Devoluciones y cambios

  • Puedes solicitar cambios o devoluciones dentro de 7 días hábiles tras recibir el producto.
  • El artículo debe estar sin uso, en perfecto estado y en su empaque original.
  • No aplican devoluciones para productos usados, dañados por el cliente, perecederos o personalizados.
  • Los costos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo error nuestro o defecto de fábrica.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, marcas, software, diseño, etc.) es propiedad de Ixtatán Sociedad Anónima o terceros autorizados.

Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado sin permiso escrito.

8. Limitación de responsabilidad

  • No garantizamos funcionamiento ininterrumpido o libre de errores del sitio.
  • No somos responsables por daños derivados del uso o imposibilidad de acceso al sitio.
  • La responsabilidad máxima de Ixtatan.com se limita al valor del producto adquirido.

9. Legislación aplicable

Este sitio opera conforme a las leyes de la República de Guatemala.

Cualquier conflicto será resuelto ante los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entran en vigencia desde su publicación en esta página.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

📧 [email protected]

📍 Calle principal, cantón Chak chak k'en,

San Mateo Ixtatán, Huehuetenango, Guatemala.